# To tylko formularz. Dlaczego wycena obejmuje tyle pracy?

Liczba pól nie opisuje całej usługi. Sprawdź załączniki, błędy, zapis roboczy i to, co dzieje się ze zgłoszeniem po wysłaniu.

Na ekranie widać kilka pól i przycisk „Wyślij”. Z perspektywy zamawiającego wygląda to na mały element strony. Jednak formularz może jedynie wysłać wiadomość albo rozpocząć sprawę, którą kilka osób obsługuje przez wiele dni.

Zanim porównasz ceny, opisz oba końce: co robi użytkownik i co z jego zgłoszeniem dzieje się w organizacji.

## Przejdź cały scenariusz

Weź przykład zapisu na konsultację. Użytkownik wybiera temat, podaje dane, dołącza dokument i wysyła zgłoszenie. Kto je dostaje? Czy ktoś przydziela termin? Czy użytkownik może poprawić informację lub sprawdzić status?

Dopisz sytuacje mniej wygodne: brak wymaganej informacji, niewłaściwy plik, przerwane połączenie i ponowne kliknięcie przycisku. Ustal oczekiwane zachowanie, zamiast pozostawiać je do decyzji podczas programowania.

## Rozdziel elementy wpływające na zakres

- Pola i reguły ich sprawdzania, w tym zależności między odpowiedziami.
- Załączniki: rodzaje, limity i sposób dalszego dostępu.
- Zapisywanie wersji roboczej i możliwość późniejszego powrotu.
- Potwierdzenia oraz wiadomości do użytkownika i pracowników.
- Przekazanie danych do panelu albo innego systemu.

Przy każdym punkcie zapisz, czy potrzebujesz go od pierwszej wersji. Prosty formularz kontaktowy nie musi mieć mechanizmu obsługi rozbudowanego wniosku.

## Uwzględnij obsługę po wysłaniu

Nawet sprawny formularz nie rozwiązuje problemu, jeśli nikt nie odpowiada na zgłoszenia. Ustal właściciela procesu, zastępstwo i sposób zauważenia sprawy, która utknęła. Zakres zbieranych danych uzgodnij z odpowiedzialnymi osobami w organizacji.

Do wyceny wyślij przykład poprawnego zgłoszenia i kilku błędnych sytuacji. Dołącz oczekiwany rezultat po stronie pracownika. Tak opisany formularz łatwiej wycenić i [sprawdzić podczas odbioru](/blog/odbior-projektu-jak-sprawdzic-gotowy-system/).

Źródło: https://tender.rtfct.com/blog/formularze-online-co-wplywa-na-cene/