Układ strony jest gotowy, termin uruchomienia blisko, a w środku nadal tekst przykładowy. Wykonawca czeka na materiały od klienta. Klient był przekonany, że przygotowanie strony obejmuje również napisanie tekstów.
Można temu zapobiec jednym uzgodnieniem: kto dostarcza wiedzę, kto zamienia ją w treść dla użytkownika i kto zatwierdza wynik.
Nie licz wyłącznie podstron
Krótki opis kontaktu i instrukcja złożenia skomplikowanego wniosku to różne zadania. Podziel materiały na typy: informacje o usługach, instrukcje, aktualności, opisy zespołu, pytania i odpowiedzi.
Przy każdym typie zaznacz, czy tekst istnieje, wymaga redakcji, czy trzeba go napisać na podstawie rozmowy z pracownikami. To wyjaśnia wykonawcy, ile czasu zajmie dotarcie do informacji.
Przygotuj kartę treści
Dla ważnej podstrony zapisz: odbiorcę, pytanie, na które odpowiada, potrzebne informacje, źródło i osobę zatwierdzającą. Przykład: strona o konsultacjach ma wyjaśniać, kto może się zapisać, jak wybrać termin i co przygotować.
Ustal również ton, nazwy usług oraz sposób zwracania się do odbiorcy. Warto zacząć od jednego tekstu próbnego. Po jego uzgodnieniu łatwiej zachować spójność w całym serwisie.
Rozdziel pisanie i publikację
Oferta powinna wyjaśniać, czy obejmuje wywiady, napisanie, korektę, tury uwag, wprowadzenie do CMS-a i sprawdzenie gotowych stron. Zdjęcia, tłumaczenia i dostosowanie dokumentów mogą stanowić osobny zakres.
Zarezerwuj czas ekspertów na sprawdzenie faktów. Redaktor może uprościć zdanie, ale nie powinien sam zgadywać, jak działa usługa Twojej instytucji. Do harmonogramu wpisz więc konkretne materiały i osoby, zamiast ogólnego zadania „klient dostarczy treści”.
Wszystkie liczby z artykułu i tysiące innych umów znajdziesz w bazie.
Otwórz bazę umów