Portal e-usług pozwala załatwić sprawę bez wizyty w urzędzie: złożyć wniosek, zapłacić podatek, sprawdzić status sprawy. Wiele samorządów buduje go z dofinansowaniem, więc umów jest sporo i można porównać ceny.
Ile kosztuje
Typowy portal z e-usługami kosztuje 340 tys. zł netto. Połowa umów mieści się między 130 tys. zł a 1,6 mln zł. Wyliczenie opiera się na 267 umowach z ostatnich 4 lat w dzisiejszych złotych.
Umowy z utrzymaniem kosztowały typowo 680 tys. zł, bez utrzymania 260 tys. zł. Umowy blisko typowej ceny:
- 480 tys. zł: Samodzielny Publiczny Zakład Opieki Zdrowotnej Szpital Uniwersytecki nr 2 im. dr Jana Biziela w Bydgoszczy, 2026. Rozszerzenie Portalu Pacjenta Szpitala o Kompleksowy Dostęp do EDM, w tym dokumentacji indeksowanej w P1
- 480 tys. zł: Wielkopolski Ośrodek Doradztwa Rolniczego w Poznaniu, 2024. Rozbudowa Platformy Doradczej eDWIN związanych z narzędziem FaST
- 490 tys. zł: Centrum Koordynacji Projektów Środowiskowych, 2023. Zaprojektowanie, wykonanie i wdrożenie Platformy internetowej pn. Centrum Wsparcia Beneficjenta (CWB); (...)
- 510 tys. zł: Centrum Spotkań Europejskich Światowid w Elblągu, 2025. Stworzenie nowej platformy cyfrowej do prezentacji zdigitalizowanych zbiorów w ramach projektu pn. Nowa platforma cyfrowa CSE Światowid w Elblągu
- 510 tys. zł: Centrum e-Zdrowia, 2024. Platforma do zarządzania komunikacją wewnętrzną
Kto je zamawia
| Zamawiający | Typowa cena | Liczba umów |
|---|---|---|
| Gminy i miasta | 310 tys. zł | 72 |
| Powiaty | 190 tys. zł | 41 |
| Ochrona zdrowia | 330 tys. zł | 33 |
| Administracja centralna i agencje | 2 mln zł | 25 |
| Samorządy województw | 190 tys. zł | 24 |
| Uczelnie i instytuty badawcze | 280 tys. zł | 21 |
| Spółki komunalne i transport | 3,2 mln zł | 10 |
| Kultura i edukacja | 1,5 mln zł | 7 |
To system, nie strona
Portal e-usług wygląda jak strona, ale pod spodem jest system: formularze, obieg dokumentów, płatności, integracja z ePUAP, EZD i systemem dziedzinowym. Dlatego kosztuje kilka razy więcej niż strona urzędu i dlatego mniej firm potrafi go zrobić.
Na przetarg przychodzi zwykle 1 oferta. 7 na 10 przetargów kończy się jedną ofertą. Często startuje tylko dostawca systemu dziedzinowego, który już działa w urzędzie, bo integracja z nim jest dla innych zbyt ryzykowna.
Od czego zależy cena
- Liczba usług. Pięć dobrze zrobionych e-usług jest warte więcej niż pięćdziesiąt formularzy, z których nikt nie korzysta.
- Integracje. Płatności, ePUAP, EZD, systemy podatkowe. Każda integracja to osobna praca i osobne ryzyko.
- Projekt usług. Uproszczenie procesu przed zbudowaniem formularza daje więcej niż ładny wygląd.
- Dostępność. Portal musi spełniać WCAG. Poprawki po wdrożeniu kosztują więcej niż projekt dostępny od początku.
Co ustalić przed ogłoszeniem
- Które sprawy mieszkańcy załatwiają najczęściej. Od nich zacznij.
- Jakie systemy działają dziś w urzędzie i czy ich dostawcy udostępnią interfejsy.
- Czy portal ma być osobnym systemem, czy częścią strony urzędu.
- Ile czasu dasz na ofertę. Przy integracjach dwa, trzy tygodnie to minimum.
Zobacz też Ile kosztuje system dedykowany i Ile kosztuje integracja systemów.
Źródło: Biuletyn Zamówień Publicznych, stan na 2026-11-03. Ceny netto w dzisiejszych złotych.
Wszystkie liczby z artykułu i tysiące innych umów znajdziesz w bazie.
Otwórz bazę umów